Unser Shop bietet eine große Auswahl an Tanzschuhen und Zubehör.

Sie können den Kundendienst kontaktieren, indem Sie ein Support-Ticket erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.

Je nach Umfang der Supportanfragen kann dies mindestens 30 Minuten und höchstens 24 Stunden dauern.

Für Italien: 1 bis 3 Arbeitstage (vorbehaltlich logistischer Unwägbarkeiten).

Für Deutschland: 2 bis 7 Arbeitstage (vorbehaltlich logistischer Unwägbarkeiten).

Für Österreich: 2 bis 7 Arbeitstage (vorbehaltlich logistischer Unwägbarkeiten).

Die Sendungen gehen von Italien aus

Leider bieten wir keinen telefonischen Support an, sondern nur über ein spezielles Formular, damit die Anfragen an unsere verschiedenen Spezialisten weitergeleitet werden können.

Die erste Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos, aber die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen.

Gründe, warum Ihre Bestellung fehlgeschlagen sein könnte:

1. Unzureichendes Guthaben: Vergewissern Sie sich, dass genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto vorhanden ist.

2. Abgelaufene oder ungültige Karte: Überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode) korrekt sind und die Karte nicht abgelaufen ist.

3. Fehler in den Kartendaten: Überprüfen Sie, ob Sie alle Ihre Kartendaten bei der Zahlung korrekt eingegeben haben.

4. Sperrung durch den Kartenaussteller: Einige Banken können Online-Transaktionen aus Sicherheitsgründen sperren; wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank.

5. Probleme mit Ihrem PayPal-Konto: Wenn Sie PayPal verwenden, überprüfen Sie, ob Ihr Konto keine Probleme wie negative Salden oder Einschränkungen aufweist.

6. Fehlerhafte Konfiguration der Online-Zahlung: Möglicherweise liegt ein Problem bei der Konfiguration unseres Zahlungssystems vor. Lassen Sie uns gemeinsam überprüfen, ob alles richtig eingestellt ist.

7. Verbindungs- oder Serverprobleme: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und dass es zum Zeitpunkt der Zahlung keine Serverprobleme gibt.

8. Risiko und Sicherheit: Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, setzen wir Betrugserkennungssysteme ein. Wenn eine Transaktion verdächtig erscheint, kann sie abgelehnt werden.

9. Geografische Einschränkungen: Einige Zahlungen können geografischen Einschränkungen unterliegen; bitte vergewissern Sie sich, dass der Dienst in Ihrer Region verfügbar ist.

10. Systemaktualisierungen oder -wartungen: Während Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen kann es zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Transaktionen kommen.

Wenn Sie nach Durchlaufen dieser Punkte immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Formular. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen, die Sie mit Ihrer Bestellung haben.

Auf keinen Fall, Sie zahlen nur, wenn Sie ein Produkt kaufen, es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Um einen Produktwechsel vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Originalprodukts.

2. Neuer Versand auf unsere Kosten: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir das vom Kunden angegebene neue Produkt auf unsere Kosten versenden.

3. Gültigkeit des Verfahrens: Dieses Verfahren gilt nur für den ersten Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Originalprodukts.

4. Ausschlüsse: Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren nicht für Kosmetika oder Intimprodukte gilt. Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für weitere Informationen oder um den Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Supportformular.